배송/반품/교환 관련 공지사항 Q&A - RAUCO HOUSE

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배송/반품/교환 관련 공지사항
배송/반품/교환 관련 공지사항
  • NAME RAUCO HOUSE
  • DATE 2017-08-29
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배송안내


-배송방법 : 대한통운 (1588-1255)

-배송비용 : 10만원 이상 무료배송, 10만원 미만은 2500원 배송료 적용(단, 도서 산간 지방은 추가요금 발생)

-배송기간 : 영업일 기준 2~5일 (거래처 입고사정에 따라 변동이 있을수 있습니다. 참고 후 구매바랍니다.)

-배송지연 : 상품 입고가 지연될 시에 일정시간의 준비기간이 소요됩니다. (영업일 기준 5일 이상 입고지연시 무료부분배송 가능)



교환 및 반품이 가능한 경우


- 택배사에 기재된 배송완료일로부터 3일 이내 전화, 카카오톡 또는 Q&A게시판을 통해 접수해주셔야 처리가능 합니다.

- 게시판을 통해 접수후 대한통운에 전화하셔서 반품신청을 착불로 보내신후 왕복택배비 동봉 해주세요.

- 타 택배사 이용시 선불로 보내신후 1회 택배비용만 동봉해주시면 됩니다.

- 제품의 불량이나 배송사고 등 라우코하우스의 과실로 인한 반품비용은 라우코하우스에서 부담하며, 교환시에는 동일상품, 동일사이즈, 동일색상으로만 교환해드립니다.

- 받아보신 제품에 문제가 있더라도 같은 제품의 교환이 아닌 다른 제품으로의 교환은 고객님의 변심으로 간주되어 고객님께서 배송료를 부담해주셔야 합니다.

- 불량상품의 경우, 택배사기재 배송도착 당일 확인해주셔야 합니다. 초기불량건에 대해서만 처리가 가능합니다.

 


교환 및 반품이 불가능한 경우


- 반품 기일이 지난 상품 (반품상품 라우코하우스 도착기준 상품수령일로부터 7일)

- 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 훼손된 경우 

- 착용하거나 세탁한 경우

- 화장품, 담배, 세제, 방향제 등의 향이 베어있을 경우 착용한 상품으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.

- 상품 택을 분리, 훼손시킨 경우

- 수제상품(가죽상품), 악세사리 등은 절대 교환 및 반품이 불가합니다. (제품 이상시에만 가능)

- 택배봉투와 박스 개봉시 칼을 깊게 넣어 제품이 훼손된 경우 고객에 의한 훼손으로 인하여 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 세일상품, 한정판매로 구매하신 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

- 배송시 생긴 상품의 구김, 대량생산으로 인한 일부 마감처리의 미흡은 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.



 환불 안내


- 반품여부 확인 후 3일이내에 환불처리 됩니다.

- 신용카드는 라우코하우스에서 승인취소 후 3~7일 후에 카드사에서 확인가능합니다. (개별카드사에 직접 문의하시는게 보다 빠르고 정확합니다.)

- 무통장입금은 당일 통장입금 해드립니다.

- 실시간계좌이체는 승인취소 후 3~7일 후에 은행에서 확인가능 합니다.

- 핸드폰 결제는 통신사 정책에 따라 결제당월(1일~31일)에 한해서만 취소가능합니다.

- 익월 31일에 휴대폰결제후 하루 다음인 다음달 1일에도 취소가 불가합니다.




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