안녕하세요, 영광님! 라우코하우스입니다.
저희 측에서 아무것도 해드릴 수 없다고 말씀 드린 것은 영광님께서 주문하고 상품을 수령하신 지 한 달이 지났기 때문입니다. 초기 불량 상품인 경우, 저희 측으로 말씀을 해주셨다면 착용 흔적과 착향이 심한 경우를 제외하고 대부분 일주일 내의 문의건은 교환/환불을 도와 드리고 있습니다만, 영광님께서는 3월 20일에 수령하시고 한 달 간 이상 없이 착용을 해주시다가 저희측에 갑작스럽게 문의를 남겨주시면 도움을 드리기가 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
영광님께서도 유선상 말씀하실 때 분명 한 달 동안 사용을 하셨다고 말씀을 하셨기 때문에 한 달 동안 있었던 일들을 저희 측에서는 전혀 확인이 불가능 한 점 또한 이해 부탁 드리겠습니다.
또한, 제목에 교환이 불가하다고 말씀해 주셨는데 그 사안은 전화 주셨을 때 영광님께서도 한달이 지나 교환이나 환불은 불가능한 점 알고 계셨던 것으로 확인 되구요!
감사합니다. 편안한 하루 보내세요.
저희 측에서 아무것도 해드릴 수 없다고 말씀 드린 것은 영광님께서 주문하고 상품을 수령하신 지 한 달이 지났기 때문입니다. 초기 불량 상품인 경우, 저희 측으로 말씀을 해주셨다면 착용 흔적과 착향이 심한 경우를 제외하고 대부분 일주일 내의 문의건은 교환/환불을 도와 드리고 있습니다만, 영광님께서는 3월 20일에 수령하시고 한 달 간 이상 없이 착용을 해주시다가 저희측에 갑작스럽게 문의를 남겨주시면 도움을 드리기가 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
영광님께서도 유선상 말씀하실 때 분명 한 달 동안 사용을 하셨다고 말씀을 하셨기 때문에 한 달 동안 있었던 일들을 저희 측에서는 전혀 확인이 불가능 한 점 또한 이해 부탁 드리겠습니다.
또한, 제목에 교환이 불가하다고 말씀해 주셨는데 그 사안은 전화 주셨을 때 영광님께서도 한달이 지나 교환이나 환불은 불가능한 점 알고 계셨던 것으로 확인 되구요!
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