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SHOP-GUIDE

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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
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배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -배송방법 : 대한통운 (1588-1255)

    -배송비용 : 10만원 이상 무료배송, 10만원 미만은 2500원 배송료 적용(단, 도서 산간 지방은 추가요금 발생)

    -배송기간 : 3~7일 (거래처 입고사정에 따라 변동이 있을수 있습니다. 참고 후 구매바랍니다.)

    -배송지연 : 상품 입고가 지연될 시에 일정시간의 준비기간이 소요됩니다. (7일 이상 입고지연시 무료부분배송 가능)

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 택배사에 기재된 배송완료일로부터 3일 이내 전화 또는 Q&A게시판을 통해 접수해주셔야 처리가능 합니다.

- 게시판을 통해 접수후 대한통운에 전화하셔서 반품신청을 착불로 보내신후 왕복택배비 동봉 해주세요.

- 타 택배사 이용시 선불로 보내신후 1회 택배비용만 동봉해주시면 됩니다.

- 제품의 불량이나 배송사고 등 라우코하우스의 과실로 인한 반품비용은 라우코하우스에서 부담하며, 교환시에는 동일상품, 동일사이즈, 동일색상으로만 교환해드립니다.

- 받아보신 제품에 문제가 있더라도 같은 제품의 교환이 아닌 다른 제품으로의 교환은 고객님의 변심으로 간주되어 고객님께서 배송료를 부담해주셔야 합니다. 

- 불량상품의 경우, 택배사기재 배송도착 당일 확인해주셔야 합니다. 초기불량건에 대해서만 처리가 가능합니다.

 


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 반품 기일이 지난 상품 (반품상품 라우코하우스 도착기준 상품수령일로부터 7일)

- 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 훼손된 경우

- 착용하거나 세탁한 경우

- 화장품, 담배, 세제, 방향제 등의 향이 베어있을 경우 착용한 상품으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.

- 상품 택을 분리, 훼손시킨 경우

- 수제상품(가죽상품), 악세사리 등은 절대 교환 및 반품이 불가합니다. (제품 이상시에만 가능)

- 택배봉투와 박스 개봉시 칼을 깊게 넣어 제품이 훼손된 경우 고객에 의한 훼손으로 인하여 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 세일상품, 한정판매로 구매하신 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

- 배송시 생긴 상품의 구김, 대량생산으로 인한 일부 마감처리의 미흡은 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.



 환불 안내

- 반품여부 확인 후 3일이내에 환불처리 됩니다.

- 신용카드는 라우코하우스에서 승인취소 후 3~7일 후에 카드사에서 확인가능합니다. (개별카드사에 직접 문의하시는게 보다 빠르고 정확합니다.)

- 무통장입금은 당일 통장입금 해드립니다.

- 실시간계좌이체는 승인취소 후 3~7일 후에 은행에서 확인가능 합니다.

- 핸드폰 결제는 통신사 정책에 따라 결제당월(1일~31일)에 한해서만 취소가능합니다. 

- 익월 31일에 휴대폰결제후 하루 다음인 다음달 1일에도 취소가 불가합니다.

환불안내

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이용기간
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사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다일 .

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

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